Ajuda

Acesse o menu "Carteira/Saldo" e toque em "Recarregar". Você pode adicionar créditos por cartão ou PIX, conforme as formas disponíveis na sua cidade. O saldo fica disponível imediatamente após a confirmação do pagamento.

Toque no botão "Estacionar" na tela inicial. Selecione o veículo (ou digite a placa), escolha a zona e o tempo desejado, e confirme o pagamento. O ticket será ativado automaticamente e você receberá a confirmação na tela.

Acesse o menu "Meus débitos" para ver as irregularidades registradas. Você pode quitar o débito diretamente pelo aplicativo com cartão, PIX ou saldo da carteira, conforme as formas disponíveis na sua cidade. Após o pagamento, o débito será marcado como quitado.

Na tela de login, toque em "Esqueceu sua senha?". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link para redefinir sua senha. Caso não receba o e-mail, verifique a caixa de spam ou entre em contato com nosso suporte.

Acesse "Meus veículos" no menu e toque no botão "+". Informe a placa do veículo e os dados serão preenchidos automaticamente via consulta FIPE. Você pode cadastrar quantos veículos desejar e selecioná-los na hora de estacionar.

A conta pré-paga (Carteira) funciona como um saldo digital. Você adiciona créditos antecipadamente e utiliza para pagar estacionamentos de forma rápida, sem precisar informar dados de pagamento a cada compra. É a forma mais prática de usar o Pague Azul.

O horário de funcionamento do estacionamento rotativo varia de acordo com cada cidade. Geralmente, o controle ocorre de segunda a sexta das 08h às 18h e aos sábados das 08h às 13h. Domingos e feriados são normalmente livres. Consulte as regras específicas da sua cidade no aplicativo.

Para solicitar a restituição de créditos não utilizados, entre em contato com nosso suporte através dos canais de atendimento acima. A restituição será analisada e, se aprovada, o valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na recarga, em até 15 dias úteis.